mbajee নিয়ম ও শর্তাবলী
mbajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিল আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mbajee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। mbajee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
mbajee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব।
গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ জাতীয় অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে অবিলম্বে বন্ধ করা হবে ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
সংজ্ঞা ও সাধারণ তথ্য
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির নির্দিষ্ট অর্থ রয়েছে। এই পদগুলি একক ও বহুবচন উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
"প্ল্যাটফর্ম"
mbajee কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা, যার মধ্যে অনলাইন ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত।
"ব্যবহারকারী" বা "সদস্য"
যেকোনো ব্যক্তি যিনি mbajee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন। অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলতে সম্মত হন।
"বাজি" বা "বেট"
প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ লাগানোর কার্যক্রম। সফল বাজির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম ও গণনা পদ্ধতি সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
"ব্যালেন্স"
ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট অর্থের পরিমাণ, যার মধ্যে নগদ ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যালেন্স পৃথকভাবে দেখানো হয়।
"mbajee কর্তৃপক্ষ"
mbajee প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা এবং তার অনুমোদিত প্রতিনিধিরা, যারা এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের একমাত্র কর্তৃপক্ষ।
এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে mbajee কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
২.১ বয়সসীমা
mbajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা দলিল চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার mbajee কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি মেনে চলতে হবে:
- সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন সত্যিকারের নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য।
- একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।
২.৩ তথ্য যাচাই
mbajee কর্তৃপক্ষ KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এ সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
সতর্কতা: অন্যের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে এবং আইনগত ব্যবস্থার সম্মুখীন হতে হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য নিজেই দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য mbajee দায়ী নয়।
৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন
অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম পরিবর্তন করা যাবে না। অন্যান্য তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল) পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৩.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে mbajee কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ দিয়ে ব্যালেন্স সংক্রান্ত ব্যবস্থা নিতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার নির্দিষ্ট সময়সীমা mbajee কর্তৃপক্ষ সময়ে সময়ে নির্ধারণ করবে।
জমা ও উত্তোলন
৪.১ জমার নিয়ম
mbajee প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
- জমার সময় সঠিক ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ এবং এ জাতীয় জমা ফেরত পাঠানো হবে।
- জমার পরিমাণ সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্বের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে mbajee কর্তৃপক্ষ জমা স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়ম
উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)।
- উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলন কেবল সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা যাবে যা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
- উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন।
- বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- কোনো সক্রিয় তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার mbajee রাখে।
সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; অথবা ৳২২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ (২৫x) টার্নওভার পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ মোট বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য নয়।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি
- প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস কেবল একবার পাবেন।
- বোনাস কোড থাকলে জমার সময় সঠিকভাবে প্রবেশ করাতে হবে, পরবর্তীতে যোগ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
- বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজি বাতিল করলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
- প্রমোশনাল অফারগুলির মেয়াদ শেষ হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
- VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য পুরস্কার পৃথক শর্তাবলীর অধীন হতে পারে।
- mbajee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
৫.৪ VIP প্রোগ্রাম
mbajee-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানোর সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বৃদ্ধি পায়। VIP সুবিধাসমূহ mbajee কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
সতর্কতা: বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সমন্বিত বাজি রাখা বা অন্যভাবে প্রতারণার চেষ্টা করা হলে সমস্ত বোনাস ও জিতের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
বেটিং ও গেমিং বিধি
৬.১ সাধারণ বেটিং বিধি
- একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে mbajee কর্তৃপক্ষ সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
- অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি গ্রহণ করা হবে না।
- জিতের অর্থ যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে যোগ করা হবে।
৬.২ স্পোর্টস বেটিং
ক্রিকেট বেটিং সহ সকল স্পোর্টস বেটিং প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়মের অধীন। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজি বাতিল হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। IPL, BPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টের বেটিংয়ে প্রতিটি টুর্নামেন্টের জন্য নির্দিষ্ট বিধি প্রযোজ্য।
৬.৩ ক্যাসিনো গেম
সকল ক্যাসিনো গেম স্বতন্ত্রভাবে পরীক্ষিত এবং ন্যায্য (fair play) নীতিতে পরিচালিত। গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেম খেলার আগে সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণ এবং পেআউট তথ্য পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো
Evolution Gaming এবং Ezugi-সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর লাইভ ক্যাসিনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের স্থিতি সংরক্ষিত থাকার চেষ্টা করা হবে। তবে সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য mbajee দায়ী নয়।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ mbajee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:
৭.১ প্রতারণা ও জালিয়াতি
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা।
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- জাল বা বিভ্রান্তিকর লেনদেন তথ্য প্রদান।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
৭.২ মানি লন্ডারিং
mbajee প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখি।
৭.৩ প্রযুক্তিগত অপব্যবহার
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি রাখা।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- ডিডিওএস বা অন্যান্য সাইবার আক্রমণ।
- অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
সতর্কতা: উপরোক্ত কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
৮.১ দায়িত্বশীলতার প্রতিশ্রুতি
mbajee বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমাধানের উপায় নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
৮.২ স্ব-সীমাবদ্ধতা
ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণের অনুরোধ করতে পারেন:
- দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
- নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন।
- অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ।
৮.৩ বয়স যাচাই
অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়ার হাত থেকে রক্ষা করতে mbajee দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। পরিবারের ছোট সদস্যরা যেন ডিভাইস ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে তার জন্য অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।
গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
mbajee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না।
৯.২ তথ্য সুরক্ষা
প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সকল লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করি।
৯.৩ কুকিজ
mbajee ওয়েবসাইট কার্যকর রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকিজ নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
দায়বদ্ধতার সীমা
১০.১ পরিষেবার সীমাবদ্ধতা
mbajee প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য mbajee দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের ত্রুটি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিঘ্ন।
- অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
- নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়ে প্ল্যাটফর্মের অনুপলব্ধতা।
১০.২ জিতের নিশ্চয়তা নেই
জুয়া খেলায় আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি সবসময় বিদ্যমান। mbajee কখনো জিত বা নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না। ব্যবহারকারী নিজের ঝুঁকি সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে অবহিত থেকেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
১০.৩ সর্বোচ্চ দায়
যেকোনো পরিস্থিতিতে mbajee-এর দায় উক্ত লেনদেনে জড়িত অর্থের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
১১.২ mbajee কর্তৃক স্থগিত
নিম্নলিখিত কারণে mbajee অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
১১.৩ বাজেয়াপ্তি
শর্তাবলী গুরুতরভাবে লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স (নগদ ও বোনাস উভয়) বাজেয়াপ্ত হতে পারে। mbajee এই সিদ্ধান্ত একতরফাভাবে নেওয়ার অধিকার রাখে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করবে।
১২.২ সমাধানের সময়সীমা
অভিযোগ প্রাপ্তির পর mbajee কর্তৃপক্ষ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে সিদ্ধান্ত জানাবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে mbajee কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক বলে গণ্য হবে, তবে সর্বদা ন্যায়বিচার ও স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলা হবে।
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ লিখুন।